Müügitingimused
1. Müüja ja teenus
KVVideo teenuse osutaja ja müüja on Teesaar OÜ, registrikood 17448992, KMKR EE102960488, aadress Lehe tn 18, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13426, Estonia. Kontakt: robert@teesaar.ee, +372 513 0689.
KVVideo on automatiseeritud kinnisvaravideote loomise teenus. Süsteem koostab kliendi valitud, üles laaditud või kuulutuselt imporditud fotode ja andmete põhjal turundusvideo, kasutades selleks automaatset ja tehisintellektil (AI) põhinevat töötlust. Klient saab alati 16:9 formaadis video ja võib lisaks tellida 9:16 vertikaalversiooni ning valikulise AI-pealelugemise, subtiitrid, muusika ja kontakt- või brändiinfo.
2. Tellimine, hind ja makse
Teenus on ühekordne ost tellitud video kohta — see ei ole tellimus (subscription) ega sisalda automaatset korduvmakset. Baashind alates 39 eurost käibemaksuta hõlmab kuni 10 fotot 16:9 videos; täiendavad fotod, pealelugemine, muusika, vertikaalvideo ja KVVideo vesimärgi eemaldamine lisavad hinnale kokkuleppelised lisatasud. Täpne hinnakomponentide loetelu ja käibemaksuga lõpphind kuvatakse ja kinnitatakse kliendile alati enne makse sooritamist. Kui maksed on kasutusel, toimub tasumine kuvatud makselahenduse (Montonio) kaudu; KVVideo ega Teesaar OÜ ei salvesta kliendi maksekaardi või pangakonto andmeid — neid töötleb ainult makseteenuse pakkuja.
3. Teenuse osutamise algus ja taganemisõigus
Tarbijast kliendil on internetis sõlmitud lepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul, esitades taganemisavalduse. KVVideo tellimuse esemeks on digitaalne sisu, mida ei toimetata kätte füüsilisel andmekandjal (valmis videofail) — sellele kohaldub Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkt 7¹. Kui klient annab enne makse kinnitamist selgesõnalise eelneva nõusoleku, et video loomine ja selle üleandmine digitaalse sisuna algaks kohe pärast makse kinnitamist, ja kinnitab, et mõistab sellega kaasnevat 14-päevase taganemisõiguse kaotamist selle tellimuse osas, kaotab klient selle konkreetse tellimuse osas taganemisõiguse hetkest, mil video loomine (digitaalse sisu üleandmine) algab. See nõusolek küsitakse selgelt ja eraldi kinnitusruuduna enne makse sooritamist; ruut ei ole vaikimisi märgitud.
Kliendil on igal juhul võimalik esitada taganemisavaldus veebipõhise taganemisfunktsiooni kaudu lehel Taganemine lepingust. Kui konkreetse tellimuse puhul on taganemisõigus eelkirjeldatud nõusoleku alusel juba kehtivalt lõppenud, vaatab Teesaar OÜ avalduse siiski läbi ja vastab kliendile vastavalt kohalduvale õigusele.
4. Video valmimine ja tehniline rike
Valmis video tehakse kliendile kättesaadavaks tema KVVideo kontol. Loomise aeg võib sõltuda fotode arvust ja väliste tehisintellektiteenuste töökoormusest.
Kui tasutud video genereerimine ebaõnnestub tehnilise rikke tõttu, säilib kliendi õigus saadud teenusele — genereerimist proovitakse uuesti ilma kliendilt täiendavat tasu küsimata. Automaatset raha tagasimakse mehhanismi rakenduses ei ole; kui uuestiproovimine ei lahenda probleemi või tehnilist lahendust ei leita mõistliku aja jooksul, vaatab Teesaar OÜ juhtumi käsitsi läbi ja pakub sobiva lahenduse, mis võib kohalduval juhul olla ka raha tagastamine. Seda tuleb eristada olukorrast, kus klient muudab meelt, valib video jaoks ebasobivad lähtematerjalid või kinnisvaraobjekt müüakse muul põhjusel — sellistel juhtudel juhindub Teesaar OÜ kohaldatavatest tarbijakaitse imperatiivsetest normidest, mida käesolev punkt ei piira.
5. Videomuudatus (üks tasuta presentatsioonimuudatus)
Igale ostetud videole kehtib üks tasuta presentatsioonitasandi muudatus. See tähendab, et olemasolevaid, juba loodud videoklippe kasutatakse uuesti ja muudatus võib puudutada näiteks pealelugemist, muusikat, subtiitreid, kontaktandmeid, brändi- või kontaktkaarti ning klippide järjekorra turvalist kohendamist. Tasuta muudatus ei tähenda videoklippide uut genereerimist uute või asendatud kinnisvarafotode põhjal — selleks tuleb tellida uus video. Ühe ostetud video kohta on tasuta muudatusi võimalik teha üks kord; täiendavate muudatuste võimalikkuse ja tasu puhul palume võtta ühendust klienditoega.
6. Kliendi materjalid ja AI-väljund
Klient vastutab selle eest, et tal on õigus üles laadida või importida fotosid, kuulutuse infot, tekste, logosid ja kontaktandmeid ning lubada nende töötlemist video loomiseks käesolevas teenuses. Klient ei tohi edastada õigusvastast ega kolmandate isikute õigusi rikkuvat materjali. Teesaar OÜ ei nõua kliendi materjalidele omandiõigust ega laiendatud turundusõigusi — materjale kasutatakse üksnes kliendi tellitud video koostamiseks.
Teenus kasutab AI-abistatud töötlust videoklippide, pealelugemise ja muusika loomiseks. AI-väljund võib genereerimiskordade lõikes erineda ning sisaldada ebatäpsusi või visuaalseid kõrvalekaldeid; tulemus ei ole garanteeritult veatu. Klient peab valmis video enne avaldamist või kommertskasutust üle vaatama. KVVideo ei kontrolli aluseks oleva kinnisvarakuulutuse faktilist õigsust — kuulutuse ja selles esitatud väidete eest vastutab klient.
7. Tugi, kaebused ja vaidluste lahendamine
Kaebus või tugipäring saada aadressile robert@teesaar.ee, lisades konto e-posti ja probleemi kirjelduse. Kui kaebust ei suudeta lahendada kokkuleppel, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee) või oma elukohariigi pädeva järelevalveasutuse poole.
8. Vastutuse piirangud
Teesaar OÜ vastutab teenuse nõuetele vastavuse eest kohaldatava õiguse ulatuses. Teesaar OÜ ei vastuta kliendi esitatud ebaõige info, kolmandate osapoolte (näiteks kuulutusportaalide) kättesaamatuse, AI-teenuste pakkujate ajutise rikke või katkestuse, ega Teesaar OÜ mõjuvõimust väljas olevate asjaolude (force majeure) tõttu tekkinud kahju eest ulatuses, milles vastutuse piiramine on seadusega lubatud. Käesolev punkt ei piira tarbija seadusest tulenevaid imperatiivseid õigusi.
Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.
9. Kohaldatav õigus ja muudatused
Tingimustele kohaldub Eesti õigus. Tarbijale jäävad alati tema asukohariigi imperatiivsetest normidest tulenevad õigused. Teesaar OÜ võib tingimusi tulevikus muuta; tellimusele kohaldub tellimise ajal avaldatud versioon.
Terms of Sale
1. Seller and service
The KVVideo service provider and seller is Teesaar OÜ, registry code 17448992, VAT number EE102960488, address Lehe tn 18, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13426, Estonia. Contact: robert@teesaar.ee, +372 513 0689.
KVVideo is an automated real-estate video production service. From property photos and information the customer selects, uploads, or imports from a listing, the system produces a marketing video using automated and AI-assisted processing. The customer always receives a 16:9 video and may add a 9:16 vertical version and optional AI voiceover, subtitles, music, and contact or branding information.
2. Ordering, price, and payment
The service is a one-off purchase per ordered video — it is not a subscription and does not involve automatic recurring billing. The base price from €39 excluding VAT covers up to 10 photos in the 16:9 video; extra photos, voiceover, music, the vertical version, and removing the KVVideo watermark add agreed surcharges. The exact price components and the final price including VAT are always shown to and confirmed by the customer before payment. When payments are enabled, payment is made through the displayed payment provider (Montonio); neither KVVideo nor Teesaar OÜ stores the customer's card or bank credentials — only the payment provider processes them.
3. Start of performance and the right of withdrawal
A consumer generally has the right to withdraw from an online contract within 14 days by submitting a withdrawal statement. If the customer gives explicit prior consent before confirming payment for video creation (performance) to begin immediately after payment is confirmed, and acknowledges understanding that this means losing the 14-day right of withdrawal for that order, the customer no longer has the right to withdraw from that specific order once creation has started — because the service has by then already been performed or performance has begun. This consent is requested through a clear, separate checkbox before payment; the checkbox is unchecked by default.
The customer can in any case submit a withdrawal statement through the online withdrawal function at Withdraw from the contract. If the right of withdrawal for a specific order has already validly ended on the basis described above, Teesaar OÜ will still review the submission and respond in accordance with applicable law.
4. Video completion and technical failure
The finished video is made available in the customer's KVVideo account. Creation time may depend on the number of photos and the load of external AI services.
If a paid video generation fails due to a technical fault, the customer's entitlement to the purchased service is preserved — generation is retried without an additional charge. There is no automatic refund mechanism; if retrying does not resolve the issue or no technical fix is found within a reasonable time, Teesaar OÜ reviews the case manually and provides an appropriate remedy, which may include a refund where applicable. This must be distinguished from a change of mind, the customer having chosen unsuitable source material, or the property being sold for another reason — in such cases Teesaar OÜ follows the mandatory consumer-protection rules that apply, which this clause does not limit.
5. Video revision (one free presentation revision)
Every purchased video includes one free presentation-level revision. This means the existing, already generated video clips are reused, and the revision may cover items such as voiceover, music, subtitles, contact details, branding or the contact card, and safely reordering the existing clips. The free revision does not mean regenerating clips from new or replacement property photos — a new video must be ordered for that. Only one free revision is available per purchased video; contact support to discuss further revisions and any applicable fee.
6. Customer materials and AI output
The customer is responsible for having the right to upload or import photos, listing information, text, logos, and contact details, and to permit their processing to provide this service. The customer must not submit unlawful material or material that infringes third-party rights. Teesaar OÜ does not claim ownership of customer materials or broad marketing rights over them — materials are used only to produce the customer's ordered video.
The service uses AI-assisted processing to create video clips, voiceover, and music. AI output may vary between generation runs and may contain inaccuracies or visual deviations; the result is not guaranteed to be error-free. The customer must review the finished video before publication or commercial use. KVVideo does not verify the factual accuracy of the underlying property listing — the customer is responsible for the listing and any claims made in it.
7. Support, complaints, and dispute resolution
Send complaints or support requests to robert@teesaar.ee, including the account email and a description of the issue. If a complaint cannot be resolved by agreement, a consumer may contact the Consumer Disputes Committee operating under the Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (TTJA) (ttja.ee) or the competent authority in their country of residence.
8. Limitation of liability
Teesaar OÜ is liable for the conformity of the service to the extent required by applicable law. Teesaar OÜ is not liable for damage caused by incorrect information supplied by the customer, unavailability of third-party services (such as listing portals), temporary faults or interruptions of AI service providers, or circumstances beyond Teesaar OÜ's reasonable control (force majeure), to the extent such limitation is permitted by law. This clause does not limit the consumer's mandatory statutory rights.
Personal-data processing is described in the Privacy Policy.
9. Governing law and changes
Estonian law applies. Consumers always retain rights arising from mandatory rules in their country of residence. Teesaar OÜ may change these terms for the future; the version published when an order is placed applies to that order.